2014.03.07お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2014年2月に新発売いたしました、南海電鉄 キハ５５０１・５５５１形セットにおきまして、５５０１形の内部基板仕様に誤りがあることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
なお、室内照明ユニットを組込まない場合は使用上、特に問題はございません。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。なにとぞご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【当該製品】
<92183>南海電鉄 キハ５５０１・５５５１形セット
【訂正箇所】
キハ５５０１（片運転台、トレーラー車両）、内部基板
（誤）室内照明ユニット接点部短い → （正）室内照明ユニット接点部長い

【対応について】

■部品請求にてお客様ご自身で交換して頂ける場合
・当該製品をご購入のお客様には正しい部品をお送りいたします。大変お手数をおかけいたしますが部品交換をしていただきますようお願いいたします。
・部品請求は、電話にてお申し込みいただきますようお願い申し上げます。
※発送には、受付日より約1～2週間程度お時間を頂きます。ご了承ください。
お客様ご自身で交換なされる場合は、下記補足説明書をご参照いただきケガなどにご注意の上作業をお願いいたします。

補足説明書はこちらPDFをご覧ください。

■交換が難しいとお考えのお客様
・弊社にてお客様の製品を交換いたしましてご返送をさせていただきます。
・お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、製品（パッケージに入った状態）をお送りいただきますようお願いいたします。
※郵便番号・住所・氏名・電話番号（携帯可）をお書き添えの上、お送り下さい。
※お客様がお取り付けいただいた他パーツは、お手数ですが改めてお取り付けをお願いします。

＜返送先宛先＞

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月～金曜日(祝・祭・休日除く)10:00～17:00

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。