2025.11.27お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2025年8月に新発売いたしました、＜HO-2033＞JR EF66-0形電気機関車（JR貨物更新車）につきまして、車体の一部塗装及び付属品に誤りがあることが判明いたしました。

お客様、並びに関係各位にはご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上を図り再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【当該製品】
＜HO-2033＞JR EF66-0形電気機関車（JR貨物更新車）

【当該箇所】
①車両本体上部の塗装
誤：青色塗装がスカイブルー・ダークブルーの2色　⇒　正：青色塗装がダークブルーのみの1色

②付属品（手すりD～G）の色
誤：手すりD～Gはスカイブルー・ダークブルー・白の3色付属　⇒　正：手すりD～Gはダークブルー・白の2色付属

【対応について】
●弊社にてお客様の製品を、正しい車体・付属品（パーツ・転写シート・区名札シール）に交換いたしましてご返送させていただきます。
・お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、製品（パッケージに入った状態）を2026年1月5日（月）以降にお送りいただきますようお願いいたします。
　※ご返送の際はメモ用紙に、郵便番号・住所・氏名・電話番号（携帯可）をお書き添えの上、お送りください。
　※製品は、ご購入された紙箱及び発泡収納状態のまま、ご返送をお願いいたします。
　※お送りいただく際は、他の修理品・初期不具合とご同梱なさらないようお願いいたします。
　※お客様がお取り付けいただいた車体のパーツは、お手数ですが改めてお取り付けをお願いいたします。
　※ご返送は当該製品のみとなります。本製品以外のものは外してください。入れ替えなどの対応は出来ませんのでご注意ください。
　※製品の返送は、2026年1月下旬以降より順次発送を予定しております。ご了承ください。
　※発送は日本国内に限らせていただきます。

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月～金曜日(祝・休日除く)10:00～17:00 ※最新の営業時間はこちらからご確認ください

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。