＜2250＞国鉄 DD51-500形ディーゼル機関車(寒地型)に関するお詫びとご案内
2024.04.01お知らせ
平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2024年2月に新発売いたしました、＜2250＞国鉄 DD51-500形ディーゼル機関車(寒地型)に付属の自連形TNカプラーに不具合がございました。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
当該商品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【当該商品】
＜2250＞国鉄 DD51-500形ディーゼル機関車(寒地型)
【当該箇所】
自連形TNカプラーパーツ（付属品）
誤：下部に突起がない ⇒ 正：下部に突起がある
【対応について】
●当該商品の正規仕様パーツ（自連形TNカプラーのみ）を送付いたします。
・下記専用メールフォームから必要数をご請求ください。
※不具合のある仕様のパーツは不要となりますが、他のパーツも袋詰めされておりますので、抜出し・返送・破棄はしないようご注意ください。
※送付は4月中旬頃より、順次開始いたします。
※発送は日本国内に限らせていただきます。
※部品の請求数により、お客様相談室からご連絡させていただく場合がございます。
専用メールフォーム ※メールでのご請求はこちらからお申込みください。
【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月～金曜日(祝・休日除く)10:00～17:00 ※最新の営業時間はこちらからご確認ください
※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。
