製品検索

<7158>JR ED76-550形電気機関車、<7198>特別企画品 JR ED76 550形電気機関車(赤2号)についてのお詫びとご案内

2022.07.01お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2022年6月に新発売いたしました、<7158>JR ED76-550形電気機関車 、<7198>特別企画品 JR ED76-550形電気機関車(赤2号)につきまして、一部の製品に、前面部「ひさし」の折れ曲がりが発生していることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上を図り再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【当該製品】
<7158>JR ED76-550形電気機関車
<7198>特別企画品 JR ED76-550形電気機関車(赤2号)

【当該箇所】
機関車前面の「ひさし」の折れ曲がり(両前面)
7158_owb.jpg

【対応について】
●弊社にて不具合のあるお客様の製品を、正しいものに交換いたしましてご返送をさせていただきます。
・お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、製品(パッケージに入った状態)をお送りいただきますようお願いいたします。
 ※郵便番号・住所・氏名・電話番号(携帯可)をお書き添えの上、お送り下さい。
 ※製品は、ケース及び発泡収納状態のまま、ご返送をお願いいたします。
 ※製品の返送は、9月中旬以降より順次発送を予定しておりますのでご了承下さい。
 ※発送は日本国内に限らせていただきます。

<返送先宛先>
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「 ED76-550形 」係   TEL 03-3695-3161
 ※ お問い合わせにつきましては、下記相談室へお願い致します

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月~金曜日(祝・休日除く)10:00~17:00

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、お客様へのご連絡、及び上記の商品交換対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。