<6499>特別企画品 マルチレールクリーニングカー(トミックス45周年記念カラー)について、お詫びとご案内

2021.10.21お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
 2021年9月に新発売いたしました、<6499>特別企画品 マルチレールクリーニングカー(トミックス45周年記念カラー)につきまして、付属品が未封入で出荷していることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【当該製品】
<6499>特別企画品 マルチレールクリーニングカー(トミックス45周年記念カラー)

【当該箇所】
付属品「パーツ:カプラーアダプター(2個)」の未封入

【対応について】
●当該製品をご購入のお客様には、未封入の付属部品「カプラーアダプター」と「補足説明書」を送付させていただきます。
・部品請求は、下記メールフォームにてお申し込みいただきますようお願いいたします。
 ※部品の発送につきましては、11月上旬頃より順次予定しております。
 ※発送は日本国内に限らせていただきます。

専用メールフォーム ※メールでのご請求はこちらからお申込みください。

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月~金曜日(祝・休日除く)10:00~17:00 ※最新の営業時間はこちらからご確認ください

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。