2021.03.10お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2021年3月に新発売いたしました、＜98715＞205系系通勤電車（京阪神緩行線）セットの 一部製品におきまして、車両のボディが誤って組み立てられていることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【当該製品】
＜98715＞205系系通勤電車（京阪神緩行線）セット【製品ロットNo. Q19BA】
※製品ロットNo.は製品パッケージ内側に記載しております

【当該箇所】
●製品のケース内に収納されている、上から二番目「モハ205形」と、四番目「サハ205形」の車両のボディ

【正しい形態の確認方法について】

【対応について】

●弊社にてお客様の商品を、正しいボディに交換いたしましてご返送をさせていただきます。
●既に室内灯やTNカプラー、付属品・オプショナルパーツを取り付けられた方は、お手数ですが外した状態でお送り下さるようお願いいたします。
●お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、商品（車両一式がパッケージに入った状態）をお送りいただきますようお願いいたします。
　※送り状の他に、郵便番号・住所・氏名・電話番号（携帯可）を別紙にお書き添えの上、商品に同梱しお送り下さい。
（メモの同梱が無く送り状の文字が読取りにくい場合はお返しする日程が遅くなりますのでご了承下さい）
　※商品は、ケース及びウレタン収納状態のまま、ご返送をお願いいたします。
　※交換後、仕様間違いのボディは返却できかねます。ご了承ください。
　※発送につきましては、3月下旬頃よりヤマト宅急便にて順次発送を予定しております。ご了承ください。

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月～金曜日(祝・休日除く)10:00～16:00 ※最新の営業時間はこちらからご確認ください

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。