<98389><98390>223-5000系・5000系(マリンライナー)セットE・Fについて、お詫びとご案内

2021.03.04お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2021年2月に新発売いたしました、<98389>223-5000系・5000系近郊電車(マリンライナー)セットE、<98390>223-5000系・5000系近郊電車(マリンライナー)セットF におきまして、以下のとおり当初ご案内しておりました仕様と異なる仕様で製造出荷されていることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

【当該製品】
<98389>223-5000系・5000系近郊電車(マリンライナー)セットE【製品ロットNo. Q06BA】
<98390>223-5000系・5000系近郊電車(マリンライナー)セットF【製品ロットNo. Q12BA】
※製品ロットNo.は製品パッケージ内側に記載しております

【当該箇所】
●「クモハ223-5000形」床下機器パーツ
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【対応について】

弊社にてお客様の製品(クモハ223-5000形)の床下部品を、正しいものに交換いたしましてご返送をさせていただきます
●既に室内灯やTNカプラー、付属品・オプショナルパーツを取り付けられた方は、お手数ですが外した状態でお送り下さるようお願いいたします。
●お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、製品(パッケージに入った状態)をお送りいただきますようお願いいたします。
 ※送り状の他に、郵便番号・住所・氏名・電話番号(携帯可)を別紙にお書き添えの上、商品に同梱しお送り下さい。
(メモの同梱が無く送り状の文字が読取りにくい場合はお返しする日程が遅くなりますのでご了承下さい)
 ※製品は、ケース及びウレタン収納状態のまま、ご返送をお願いいたします。
 ※交換後、仕様間違いの部品パーツは返却できかねます。ご了承ください。
 ※発送につきましては、4月中旬頃よりヤマト宅急便にて順次発送を予定しております。ご了承ください。

<返送先宛先>
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「マリンライナーE・F」係   TEL 03-3695-3161
 ※ お問い合わせにつきましては、下記相談室へお願い致します

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月~金曜日(祝・休日除く)10:00~16:00 ※最新の営業時間はこちらからご確認ください

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。