<0649>動力ユニットFW (M-13・DT24付) 153系モハ153用についてのお詫びとご案内

2020.09.10お知らせ

平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2020年3月下旬より出荷いたしました、<0649>動力ユニットFW (M-13・DT24付) 153系モハ153用 におきまして、間違えがあることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上を図り再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

※なお、同時期に発売いたしました、153系各車両セット、およびその他の車両セット等につきましては、調査の結果、仕様通りのモーターが組み込まれているとこを確認しております。

【当該製品】
<0649>動力ユニットFW (M-13・DT24付) 153系モハ153用 (JANコード:4543736006497)

【訂正箇所】
商品名称・仕様と異なるM-9モーターが組み込まれている

【対応について】
●弊社にてお客様の商品を、正しいものに交換いたしましてご返送をさせていただきます。
・お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、商品をお送りいただきますようお願いいたします。
 ※郵便番号・住所・氏名・電話番号(携帯可)をお書き添えの上、お送り下さい。
 ※10月下旬までにご返送をお願いいたします
 ※商品の返送は、10月中旬より順次予定をしております。(ご返送までお時間を頂くことをご了承下さい)

<返送先宛先>
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「0649 動力ユニット FW 」係   TEL 03-3695-3161
 ※ お問い合わせにつきましては、下記相談室へお願い致します

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月~金曜日(祝・祭・休日除く)10:00~17:00

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、お客様へのご連絡、及び上記の商品交換対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。