2019.08.08お知らせ

2019年4月に新発売いたしました、＜98668＞JR 700-0系東海道･山陽新幹線(のぞみ)増結セットにおきまして、８号車および、１２号車の側面行先表示器形状に誤りがあることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。(2019.6.13)

【当該製品】
＜98668＞JR 700-0系東海道･山陽新幹線(のぞみ)増結セット　※ロットナンバー：N10AI (パッケージ裏面に記載)

【訂正箇所】
側面行先表示器形状の間違い（８号車（718-0形）、１２号車（725-600形））
(誤) 側面行先表示部が小さい

(正)側面行先表示部が大きい

【対応について】
●弊社にてお客様の製品を、正しい車体に交換いたしましてご返送をさせていただきます。
・お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、製品（パッケージに入った状態）をお送りいただきますようお願いいたします。
※郵便番号・住所・氏名・電話番号（携帯可）をお書き添えの上、お送り下さい。
※お客様がお取り付けいただいた他パーツは、お手数ですが改めてお取り付けをお願いします。
※交換後、形状間違いの車体、窓ガラスは返却できかねます。
※発送につきましては7月末以降より順次発送を予定しております。ご了承ください。
※発送につきましては8月下旬より順次発送を予定しております。ご了承ください。(2019.8.8更新)

【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 トミックス係 03-3695-3161
月～金曜日(祝・祭・休日除く)10:00～17:00

※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。