日頃よりトミーテックの製品をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
弊社製品に関するご質問や修理のご用命につきましてはメールでのお問い合わせフォーム、またはお電話にて下記窓口までご連絡をお願いいたします。
お問い合わせの前に
①「よくあるご質問」をご確認ください。
②トミックス製品の修理に関するお問い合わせ方法は「修理のご案内」をご確認ください。
③天体望遠鏡BORGに関するお問合わせは、BORGホームページからお問い合わせください。
④トイ(おもちゃ)およびタカラトミー扱いホビー商品についてのご質問、修理等はタカラトミーホームページの「お客様相談室」をご覧下さい。
※今まで製品に封入していましたアンケートはがきに記載の粗品プレゼントは現在行っておりません。ご了承願います。
株式会社トミーテック お客様相談室 | |
電話 | タカラトミーグループお客様相談室 トミーテック商品係 03-3695-3161 |
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電話受付時間 | 月~金曜日(祝・休日除く) 10:00 ~ 17:00 |
●おかけいただく時間帯によってはお電話が繋がりにくい場合がございます。お手数ですがしばらくたってからおかけ直し下さい。
●お客様とのお電話は、お問い合わせ内容を正確に承ると共に、弊社の電話対応者の能力向上のために録音させていただいております。
●弊社では、オークションなどの個人間における購入品のお問合せにつきましては、 出品者様の責任においてなされるべきであるとの考えから、初期不良(ご購入時点からの不具合)としての対応はできかねます。
開封・未開封に関わらずオークションで落札された商品や、リサイクルショップで購入されたリサイクル品、譲渡品に関しましては、対応品在庫のある限り、送料お客様負担の有償修理、部品販売案内の対応となりますことを、ご了承のほどお願い申し上げます。
●製品に問題がないと判断して頂くまでは内容の記載されたレシート等を大切に保管して下さい。万が一お気づきの点等がございましたら、お電話で内容をご確認して頂き、現品と一緒にお送り頂きますようお願い致します。