【お詫びとお願い】鉄道コレクション東京メトロ5000系3両セットについてお詫びとお願い
2019年11月17日(日曜日)に開催されました「メトロファミリーパークin AYASE 2019」のイベント会場内、東京メトロ物販ブースにおいて先行発売いたしました、鉄道コレクション東京メトロ5000系3両セットの先頭車「5151号車」の印刷内容に誤りがあることが判明いたしました。
お客様、並びに関係各位にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。
なお、12月1日以降 「ECサイト：メトロの缶詰 https://www.metocan.com/shop/ 」 「地下鉄博物館」 「書泉グランデ」 「書泉ブックタワー」 等で発売する当該商品につきましては仕様上の問題はございません。
今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上をはかり再発防止に万全を期する所存でございます。
なにとぞご理解ご協力を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
【当該製品】東京メトロ5000系3両セット
先頭車【5151号車】(車体裏面に識別番号K496と印刷のある車輛)
車体本体 左側面の、ロゴマークの印刷内容に誤りがございます。
【対応について】
弊社にてお客様の製品を交換し、ご返送させていただきます。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記の＜製品返送先＞まで、宅急便の着払い扱いをご利用いただき、製品（パッケージに入った状態）をお送りいただきますようお願い致します。
【製品返送先】
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち３-３-２０
(株)トミーテック「鉄コレ東京メトロ5000系」係 TEL 0282-86-5111
※お問い合わせにつきましては、下記相談室へお願い致します
【お問い合わせ】
(株)トミーテックお客様相談室 ニューホビー係 03-3695-3161
月〜金曜日(祝・祭・休日除く)10:00〜17:00
※なお、交換製品の発送は、正規部品の生産状況により、12月下旬より順次発送を予定しております。
また受け入れ状況によりましては、製品受取後3〜4週間程、お時間を戴く場合もございます。ご了承ください。
※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。
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