＜97947＞特別企画品 E4系新塗装ラストラン8両セットに関するお知らせ
2023.04.27お知らせ
平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2022年11月15日付けでご案内いたしました、「＜97947＞特別企画品 E4系新塗装ラストラン8両セット 製品回収・交換に関するお知らせ」に基づき、回収の方法、及びご返却の日程が確定いたしました。
当該製品をご購入のお客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記のように対応させていただきます。ご確認のほどよろしくお願いいたします。
お客様、並びに関係各位には大変なご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後はこのようなことが発生しないよう品質の向上を図り再発防止に万全を期する所存でございます。 なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
【当該製品】
＜97947＞特別企画品 E4系新塗装ラストラン8両セット
【当該箇所】
一部製品の通電カプラーに錆が発生しているなどの外観不良、および8号車1階シートの向きが逆に取り付けられている
※参照（＜97947＞特別企画品 E4系新塗装ラストラン8両セット 製品回収・交換に関するお知らせ」）
【対応について】
●弊社にてお客様の商品を新品と交換させていただきます。
・お客様には大変お手数をおかけいたしますが、下記宛先まで、宅配便の着払い扱いをご利用いただき、製品（ご購入された紙箱のまま）をお送りいただきますようお願いいたします。
※ご返送の際は送り状に、郵便番号・住所・氏名・電話番号（携帯可）をハッキリとお書きください。
※商品は、ご購入された紙箱のまま、ご返送をお願いいたします。
※レシートや購入明細は不要となりますので、当該商品のみお送りください。
※ご返送は当該製品のみとなります。室内灯など本製品以外のものは外してください。入れ替えなどの対応は出来ませんのでご注意ください。
※発送は日本国内に限らせていただきます。
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
(株)トミーテック 「 E4系ラストラン 」回収 係 TEL 03-3695-3161
【お問い合わせ】
(株)トミーテック お客様相談室 TEL 03-3695-3161
月～金曜日(祝・休日除く)10:00～17:00
※この度の対応においての、お客様の個人情報は、お客様へのご連絡、及び上記の商品交換対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合はこの限りではありません。
