| 2009.1.8(2009.10.6更新) |
| 《 お詫びとお願い 》 |
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Ｎゲージ新製品
＜92797＞＜92798＞ＪＲ ５８３系電車（きたぐに）基本／増結セットに関してのお詫びとお願い |
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平素はトミックス製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
さて、２００８年１２月下旬に発売いたしましたＮゲージ新製品・５８３系電車（きたぐに）基本／増結セットにおいて
車体の塗装状態にバラツキがあることが判明いたしました。
お客様には、ご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。今後このような事がないよう品質の向上をはかると共に、再発防止に万全を期する所存でございます。なにとぞご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 |
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| 【判明した状態】 |
| ・車体の塗装が一部分はげている。 |
| ・転写シートで車番を車体に誤転写し粘着テープを使用してはがす時に、塗装がはがれる状態。 |
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【弊社の対応のご案内】
●上記状態の該当製品を代替製品（確認済車体）と交換させていただき、ご返送させていただきます。
お客様には大変お手数をおかけいたしますが、宅配便の着払い扱いにて下記宛先まで製品をお送りいただきますようお願いいたします。 |
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■返送先宛先
〒３２１−０２０２ 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち３−３−２０
（株）トミーテック 「５８３系きたぐに」係 TEL 03-3695-3161 |
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●該当製品は、セット（車両ケースに入ったまま、ご購入時状態で一式）のままご返送を
お願いいたします。
●代替製品（確認済車体に交換）のご発送には、約１０日前後お時間をいただきます。
●お客様がお取り付けいただいたパーツ・転写シートは、お手数ですが改めてお取り付けを
お願いします。
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お問い合わせ： ※フリーダイヤルは終了となりました。ご了承ください。
お客様相談室トミックス係 ０３−３６９５−３１６１
月〜金曜日（祝・祭・休日除く）１０：００〜１２：００ １３：００〜１７：００
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※この度の対応においての、お客様の個人情報は、この対応のために利用させていただきます。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、法令に基づく開示など、正当な理由がある場合にはこの限りではありません。
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| 株式会社トミーテック トミックス事業本部 |