修理のご案内

トミックス製品の修理・交換用パーツについてのご案内

修理が必要な場合、あるいは故障箇所が不明な時は、お買い上げ店または直接トミーテックへご相談ください。
また、料金の明瞭化とアフターサービスの充実を目指し、下記のような修理料金体系とさせていただいております。
※オプショナルパーツ(室内照明ユニット、TNカプラーなど)のお取り付けは行っておりませんので、ご了承ください。

【TCSパワー&サウンドユニットN-S2-CLの修理について】
※電子部品各種が、製造委託メーカーでの生産中止、在庫終了に伴い、2015年8月末をもちまして、修理を承ることができなくなりました。何卒ご了承のほどお願い申しあげます。

修理料金

点検・技術料+交換パーツ代+送料+代引き手数料をいただきます。
※価格は税抜き価格です。別途、消費税がかかります。

Nゲージ点検・技術料

対象 内容 料金
車両(外回り部品、他)・見積 点検・交換 ¥300
車両(ライト、窓、ボディ、他) 点検・交換 ¥500
車両(動力部回り軽度、他) 点検・交換・調整 ¥800
車両(オーバーホールご希望の場合、動力部回り重度) 点検・交換・調整 ¥1,000
ポイントレール 点検・交換・調整 ¥500
制御機器(部品交換、他) 点検・交換・調整 ¥600
制御機器(基板、ハンダ付け、他)
特殊製品(自動往復、踏切など)
点検・交換・調整 ¥1,000~3,000

Nゲージ交換パーツ価格

一般の交換パーツは、分売パーツリストをご覧ください。
一般交換パーツ以外の主なパーツ(単位:1個)

部品名 代金 部品名 代金
ガラス(側面) ¥100~1,200 スカート ¥100~400
ガラス(前面) ¥100~800 トレーラー台車 ¥200~600
屋根板 ¥200~2,000 ボディ各種 ¥800~3,000
シート・床板 ¥200~1,600 メーカーズ・ナンバープレート ¥100~500

HOゲージ点検・技術料

対象 内容 料金
車両(外回り部品、他)・見積 点検・交換 ¥500
車両(ライト、窓、ボディ、他) 点検・交換 ¥1,000
車両(動力部回り軽度、他) 点検・交換・調整 ¥1,500
車両(オーバーホールご希望の場合、動力部回り重度) 点検・交換・調整 ¥2,000~3,000

HOゲージ交換パーツ価格

一般の交換パーツは、分売パーツリストをご覧ください。
一般交換パーツ以外の主なパーツ(単位:1個)

部品名 代金 部品名 代金
ガラス(側面) ¥400~1,800 トレーラー台車 ¥600~1,800
ガラス(前面) ¥300~1,200 動力台車 ¥2,000~4,000
屋根板 ¥1,000~4,000 ボディ各種 ¥3,000~28,000
シート・床板 ¥400~3,000 メーカーズ・ナンバープレート ¥400~1,600
スカート ¥200~1,200

修理を依頼される時のお願い

トミックス製品の修理を希望される場合には、お客様相談室トミックス係までお問い合わせください。
修理・点検を依頼される場合、次の点を明確にしていただいた上で、製品をお送りくださるようお願い申し上げます。

・修理を依頼される際のご注意について
車両製品の修理において、主要部品(ボディ・床下・シート・ガラスなど)がない状態で依頼されますと、お受けできない場合がございます。
修理の際には、必ずご購入時と同じ状態で、依頼されますようお願いいたします。
また、依頼されました製品の部品在庫がない場合は、修理をお受けできない場合がございます。予めご了承ください。

●修理を依頼される場合に、明記していただきたいポイント
1.品番、製品名
2.ご購入年月日
3.その製品の不具合箇所と状態
4.どこまでの修理を希望されるか、具体的な内容、また、お見積もりの希望があるかどうか(お見積もりは有料となります)
5.お客様の郵便番号、住所、お名前(ふりがな)、電話番号(昼間連絡可能な番号)

以下のPDFファイルをご利用ください。
修理依頼シート 記入例(PDF・82KB)
修理依頼シート(PDF・77KB)

修理品の送り先

トミーテック お客様相談室トミックス係
送り先 トミーテック お客様相談室トミックス係
TEL 03-3695-3161(代)
〒321-0202 栃木県下都賀郡壬生町おもちゃのまち3-3-20
電話受付時間 月~金曜日(祝・祭・休日除く) 
10:00 ~ 17:00
※上記住所への直接のお持込みはご遠慮願います
※修理品の発送の際に、お客様からご提供いただいた個人情報は、当社または関連会社の製品開発、及び新製品・サービスに関する情報をお知らせするため利用させていただくことがあります。
当社は、お客様から承諾を得ている場合を除き、第三者にお客様の個人情報を提供または開示いたしません。
但し、上記目的のためお客様の個人情報を関連会社に提示する場合、郵便・メール配信などの業務を委託する
ために委託先に開示する場合、及び法令に基づく開示など、正当な理由がある場合にはこの限りではありません。

・修理品を発送される際のご注意について
※お客様からの修理品の発送には、事故防止等のため宅配便または、郵便小包「ゆうぱっく」をご利用ください。
※特に車両製品の場合、正常な走行についてなどの基本的性能に対しましては、極力随時修理をお受けいたしますが、車体及び外観の部品交換修理につきましては、その部品が常に在庫しているとは限りませんので、修理を依頼される前に、必ずお客様相談室トミックス係宛に一度部品の在庫の有無をご確認ください。
ご確認のない場合、修理をお受けできない場合がございます。
※基本性能における修理の場合、製造打ち切り後3年たっているものにつきましては、やむをえず修理不能で製品をお返しさせていただく場合がございますので、事前にお問い合わせください。
※修理時にはその時の製品の状態をご確認させていただいた上で修理いたしますので、例えば車体などが破損されているような場合でも、その車体はお捨てにならずにそのままの状態で一緒にお出しくださるようお願いいたします。
元の車体がない場合などは、修理をお断りすることがございますので、予めご承知おきください。
※修理期間は通常、お客様からの荷物が届いてから2週間前後かかります。(弊社に直接修理品をお送りいただいた場合)なるべく早くご返送できるようにさせていただいておりますが、修理品の状態や時期によっては長くかかる場合もございますので、予めご承知おきください。
※修理費用につきましては修理完了後に部品代・調整料・消費税・発送料・代引き手数料をご請求させていただきます。
また、お支払い方法は、代引き(受取時支払い)扱いになります。

トミックス製品取り扱い上のお願い

トミックス製品はそのほとんどが精密プラスチック製品です。
このため、直射日光があたる所、暖房器具の近くなど、特に熱にはご注意ください。
また、車両はホコリも嫌いますので、保管にご注意ください。
車両の走りが悪くなる理由に、動力車(モーター車)の車輪やレールのヨゴレが考えられます。
この場合、ヨゴレ除去にマルチ車輪クリーニングレール、マルチレールクリーニングカーをご使用ください。
また、これらを使わずにヨゴレを取り除く場合、以下の要領で行います。
その際にはむやみに油を差さず、レールクリーナーをご使用ください。

動力車とレールの手入れ

1.<動力車>台車を図のように持ち、親指を下へ押しつけるよう力を入れて取り外します。
2.<動力車>台車を裏返し、少量のレールクリーナーでヨゴレを取り除いてください。
3.<動力車>台車を図のように車両床下部の一方のカギ部に、台車頭部を引っかけて他方のカギ部に押し込みます。
<レール>レールがヨゴレている場合もレールクリーナーでみがいてください。